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太原重点窗口单位行业作风明显转变

发布时间:2020-07-13 20:06:18 阅读: 来源:ktv茶几厂家

????近日,在太原市重点窗口单位行业“贴近群众、服务群众”作风建设专项活动进展情况汇报会上,各重点窗口单位的作风建设活动成效,受到充分肯定。就深入推进作风建设专项活动,市委常委、纪委书记弓跃提出了五点要求。

????会上,迎泽区、杏花岭区、市城乡管委、市教育局、市公安局、市人社局、市交通局、市卫生局、市食药监局、市规划局、市国税局、市政务服务中心的主要负责人,采用 PPT 方式,依次汇报了本地区(部门)作风建设专项活动的进展情况,并提了相关建议。

????听取汇报后,太原市效能政府建设项目总顾问郑章修表示,各地各部门的汇报质量,比以往“好得多”,“令人鼓舞”,大家都认识到,这项活动是各地各部门作风改变的开始,而不是“一阵风”。他说,自己先后三次到太原火车站调查,感觉改变明显,这是作风转变的结果。郑章修以企业为例,谈到了“内部客户”和“换位思考”的概念,他说,各部门之间也存在着业务往来,一个部门往往是另一个的“内部客户”,把“内部客户”服务好了,各部门才能共同服务好“外部客户”(市民)。另外,窗口单位工作人员在办事时,要学会换位思考:“假设我是办事群众,我想得到什么样的结果?”“假设办事群众是我的朋友,我该怎么处理?”只有这样,才能为群众提供更贴心的服务。

????弓跃充分肯定了重点窗口单位行业活动成效,他说,各地各部门对活动越来越重视,目标越来越明确,重点越来越突出,措施越来越实在,“办法”也越来越多,思路清晰,效果明显。同时,他指出了当前一些窗口单位行业存在的“内动力”不足、问题找得不够准等问题。他说,开展作风建设专项活动,就是要解决服务态度的问题,解决能力提升的问题,解决工作流程的问题,解决措施得不得力的问题。弓跃要求,窗口单位行业要解决思想上“内动力”不足的问题,变被动为主动,增强改进作风的自觉性;采取切实措施,提升服务能力和水平,教育培训要入脑入心,目标管理要“一事一表”,分类指导要具体落实,找准作风建设与业务工作的结合点,加大信息化建设;加强总结研究,建立合理有效的工作流程;加强机制研究,建立一整套窗口单位行业实用、管用的制度机制;加大宣传力度,营造良好的舆论氛围。

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